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Um unseren Kunden und Kundinnen einen noch besseren Service zu bieten, haben wir unseren Chatbot Eva um eine Künstliche Intelligenz (KI) erweitert. Unsere neue Version soll dir künftig auf dich zugeschnittene Antworten auf deine Fragen und Anliegen liefern.

Da dies unser erster Schritt in Sachen Künstliche Intelligenz ist, gehen wir sehr sensibel mit dem Thema um, denn wir möchten dir das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Der Chatbot fragt in seinen KI-basierten Antworten keine personenbezogenen oder Vertragsdaten ab, hat keinen Zugriff auf deine Vertragsdaten und nutzt solche Daten auch nicht zur Generierung von Antworten über die künstliche Intelligenz. Du stehst bei uns als Kunde im Mittelpunkt und deswegen haben wir uns dazu entschieden, unseren neuen Chatbot zunächst Interessierten in einer Testphase zur Verfügung zu stellen, ehe wir ihn final auf der Webseite live schalten. Im Vorfeld haben unsere Kollegen und Kolleginnen aus dem Kundenservice Eva 2.0 bereits eingehend geprüft. 

Unser Gewinnspiel zum Test des Chatbots endete am 15. Januar 2025. Die Gewinner werden von uns nach Ziehung benachrichtigt.


Hier kannst du den KI-Chatbot testen

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Probiere unseren KI-Chatbot aus und gewinne ein iPhone 16

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Weitere Informationen erhalte ich unter https://www.evm.de/datenschutz.

Unser Engagement für Nachhaltigkeit und regionale Verantwortung

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Für eine nachhaltige Zukunft

Als größter Anbieter für Strom und Gas in der Region stellen wir uns umfassend der Frage, welche Auswirkungen das wirtschaftliche Tun unseres Unternehmens nach innen und außen auf die Mitarbeiter, die Menschen, die Region, das Klima und die Umwelt hat. Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung ernst, denn wir wollen unser Unternehmen nachhaltig in die Zukunft führen.

Auf der Seite Nachhaltigkeitsmanagement erhältst du mehr Informationen.

evm-Gruppe - Dein Job mit Energie in die Zukunft

Die evm-Gruppe ist das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir kümmern uns um Strom, Erdgas, Wärme, Trinkwasser, Telekommunikation und Lösungen, die den Alltag unserer Kundinnen und Kunden leichter machen. Dabei zeigen wir Verantwortung und eine starke Verbundenheit zur Region: als Arbeitgeber für mehr als 1000 Menschen, mit umweltschonendem und ressourcenorientiertem Handeln und sozialem Engagement.

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