Frau Schnell-Mand, was hat Sie zum Austausch ihrer Heizung motiviert?
Mein Mann Carsten und ich wohnen mit unseren beiden Kindern in einem Einfamilienhaus. Wir haben vor acht Jahren neue Türen und Fenster einbauen lassen, das Haus ist also energietechnisch auf einem guten Stand. Einzig die Heizung machte uns noch Sorgen, der Gasheizkessel im Keller war schon knapp 30 Jahre alt. Der Schornsteinfeger und der Gas-Wasser-Installateur haben zwar immer gesagt: Die hat noch top Abgaswerte. Aber die hohen monatlichen Heizkosten haben uns zum Handeln bewegt. Wir haben uns gesagt: Das Geld investieren wir besser in eine moderne, effiziente Heizung, die weniger Energie verbraucht. Auch das Thema Vorsorge spielte eine Rolle: Mein Mann und ich sind beide um die 50. Wir wollten die Heizung lieber frühzeitig erneuern, um nicht im Alter blöd dazustehen, wenn der Heizkessel kaputtgeht und nicht mehr repariert werden kann.
Sie haben sich für eine Wärmepumpe entschieden. Es gibt bei manchen noch Vorbehalte gegenüber dieser Technologie. War das ein Thema für Sie?
Der eine sagt: Die Wärmepumpe ist schlecht. Der andere sagt: Die Wärmepumpe ist top. Wir sind da wertfrei rangegangen. Und ich muss sagen: Wir haben den Einbau nicht bereut.
Ihre Luft-Wasser-Wärmepumpe haben Sie mit einer Photovoltaik-Anlage auf Ihrem Dach kombiniert. Was sprach dafür?
Die beiden Anlagen ergänzen sich perfekt. Zwar gewinnt die Wärmepumpe einen Großteil der erzeugten Energie klimafreundlich aus der Luft. Trotzdem braucht sie Strom für den Betrieb der elektrischen Teile wie Kompressor und Ventilator. Den produziert nun zu einem Teil unsere Solaranlage. Außerdem haben wir uns im Keller einen Batteriespeicher installieren lassen: So können wir auf den selbst erzeugten Strom auch zurückgreifen, wenn die PV-Anlage gerade keinen Solarstrom produziert. Wir wollen möglichst viel von unserem Solarstrom selbst verbrauchen, das steigert die Wirtschaftlichkeit der Anlage.
Den Einbau von Wärmepumpe und Photovoltaik-Anlage übernahm die evm-Service GmbH. Warum fiel ihre Wahl auf den Handwerksbetrieb der evm?
Das war naheliegend für uns. Wir waren vor dem Einbau der neuen Wärmepumpe jahrelang evm-Gaskunden. Meine Eltern wohnen gegenüber und haben sich einige Zeit vorher eine PV-Anlage von der evm-Service GmbH installieren lassen. Wir kennen das Unternehmen also und haben immer gute Erfahrungen gesammelt. Außerdem hat uns überzeugt, dass es sich bei der evm um ein regionales Unternehmen handelt und wir alles aus einer Hand bekommen: Beratung, Planung, Montage, Wartung und Kundenservice für die Wärmepumpe ebenso wie für die PV-Anlage. So mussten wir nicht zwei verschiedene Unternehmen beauftragen. Ich habe mich dann telefonisch von zwei Mitarbeitern der evm beraten lassen. Die Gespräche haben mich fachlich überzeugt. Ich bin nicht der Mensch, der zu tausend Anbietern läuft, um irgendwo einen Euro zu sparen. Wir hatten ein gutes Gefühl und haben uns gesagt: Wir machen das jetzt mit denen.
Wie lief der Einbau konkret ab?
Die Handwerker haben zunächst die Solarmodule auf dem Dach installiert. Das ging ruckzuck in zwei Tagen. Vier Wochen später wurde die alte Heizung im Keller demontiert und von der evm entsorgt. Die Monteure haben sehr darauf geachtet, nichts dreckig zu machen oder zu beschädigen: Auf dem Fußboden lag Malervlies aus, die Türrahmen wurden mit Schaumstoff gepolstert. Wo zuvor der Gaskessel stand, installierten sie den Brauchwasserspeicher für die Wärmepumpe. Danach wurde das Außenbauteil montiert. Anschließend stellten die Monteure die Inneneinheit der Heizung auf, befüllten die Anlage mit Wasser und führten einen hydraulischen Abgleich durch. Dieser stellt sicher, dass durch alle Heizkörper die richtige Wassermenge strömt und die Heizung effizient läuft. Innerhalb einer Woche war auch die Wärmepumpe betriebsbereit.
Wie zufrieden waren Sie mit der Montage?
Der Einbau war erste Sahne. Die Mitarbeiter waren pünktlich, freundlich, kompetent und haben sauber gearbeitet. Wir hatten immer einen Ansprechpartner, der uns bei Rückfragen schnell und unkompliziert geholfen hat. Auch bei bürokratischen Dingen, wie dem Eintrag der PV-Anlage ins Marktstammdatenregister oder bei Beantragung der Förderung. Okay, es gibt jetzt noch ein paar Nacharbeiten, wo Ventile getauscht werden müssen. Aber sonst war alles top.
Sie heizen schon eine Weile mit der neuen Wärmepumpe. Wie läufts?
Gut. Die Räume sind warm, das Wasser in Küche und Bad ist heiß. Und wir zahlen weniger Heizkosten. Ansonsten bekommen wir von der Wärmepumpe nicht viel mit, so leise arbeitet sie. Die Außeneinheit des Geräts steht in der Nähe unserer Terrasse. Wir haben schon draußen gesessen, als sie lief – und nichts gehört.
Können Sie die evm empfehlen?
Ich kann die evm wärmsten empfehlen. Wir waren rundum zufrieden und konnten uns immer auf unsere Ansprechpartner und getroffene Absprachen verlassen.